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TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTIAS DE USO DE MICUIDADO

 

1.   INTRODUCCIÓN

MiCuidado, es una aplicación creada por el grupo TECMEDICA, que tiene por finalidad permitir que los usuarios registrados y que hayan consentido expresamente su uso al instalar esta aplicación a usar sus propiedades para gestionar y fomentar el autocuidado que utilizando las palabras de Alex Gerhard * , lo definimos como “Ser conscientes de nuestras acciones y de los peligros que nos rodean es una de las acciones más sencillas para prevenir que nos suceda algo. Sin embargo, la actitud del autocuidado no solo va en beneficio de nuestra integridad, también es positiva para los demás, ya que al cuidarnos también nos preocupamos por el bienestar de quienes nos rodean”.

El autocuidado es una conducta básica que todos deberíamos adoptar para prevenir accidentes ya sea en el hogar, el trabajo o en los espacios públicos.

Es importante comprender que cuando ponemos atención a lo que hacemos, por muy sencillo que parezca, estamos dando el paso más importante hacia la protección de nuestra integridad. Sin embargo, cuando tomamos conciencia de los riesgos a los que nos exponemos, hacemos mucho más que eso: también estamos dando un ejemplo y animando a los demás a hacer lo mismo”. Dicho lo anterior, explicitamos claramente que el usuario, será el único responsable de gestionar y seguir las recomendaciones que recibirá de esta aplicación, teniendo presente en todo momento que la MiCuidado no proporciona prescripciones médicas, ni diagnósticos médicos y en ningún caso reemplaza la opinión y asesoría que un médico o grupo de médicos pueda entregar, siendo en todo momento de su exclusiva responsabilidad acudir y acatar los tratamientos que sus médicos le entreguen frente a sus dolencias.

 

Alex GerhardJefe del Departamento de Prevención Interna ACHS.

 

2.   CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones generales de utilización de la app tienen por finalidad informar a los usuarios que la navegación y la utilización de los servicios de la app suponen la aceptación como Usuario, y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación si las hubiera y cualesquiera otras que puedan existir en relación con la prestación de servicios de MiCuidado.

 

2.1 SERVICIOS

Por medio del presente Contrato, el Usuario contrata los servicios de MiCuidado que corresponden al monitoreo remoto de algunas y determinadas funciones vitales, monitoreo que se realizará a través de los sistemas, equipos, plataformas informáticas, aplicaciones y otros de MiCuidado, que las partes de común acuerdo las denominan en adelante como “Servicios” o Servicios de Monitoreo Remoto”.

Los Servicios corresponden a:

• El monitoreo remoto de algunas determinadas funciones vitales y datos tales como presión sanguínea, peso, glicemia, la aplicación también aceptara algunos datos subjetivos del Usuario (respuestas a consultas varias que algunos de los Equipos, según se definen más adelante, realizan a los Usuarios por medio de sus sistemas de interacción, tales como preguntas relativas al estado general de salud, sueño, existencia de malestares, alimentación y otros).

• La emisión de informes periódicos de propiedad del Cliente, relativos a los resultados de dicho monitoreo para ser puestos a disposición del Usuario, y/o de las personas que este designe expresamente, mediante una comunicación por escrito en los términos prescritos en la Ley 19.628.-

• MiCuidado podrá prestar al USUARIO, si así lo requiriera, asistencia técnica telefónica al Usuario y/o a las Personas Autorizadas en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, a través de su línea de asistencia: +56 2 29942040. Dicha línea de asistencia técnica telefónica no responderá a consultas o problemas de tipo médico, para lo que el Usuario deberá contactar a los médicos tratantes, clínicas, hospitales o servicios de salud que estime oportuno. Este servicio de asistencia técnica telefónica no posee costo para el Usuario.

Tendrá derecho a:

Realizar el apoyo en el autocuidado de condiciones crónicas de los pacientes.

Seguir el plan de acción ante una descompensación de la patología utilizando conocimiento técnico y criterio clínico para entregar correctas indicaciones y lograr compensar telefónicamente al paciente.

Estar atento a los requerimientos básicos y llamadas SOS de emergencia que requiere el paciente y/o usuario.

Dar instrucciones preventivas en caso de emergencia.

Contactar a familiares o equipo de urgencia en caso de gravedad de la situación.

Demostrar profesionalismo ante consultas y/o dudas que surjan al paciente o usuario del monitoreo, para darles tranquilidad y favorecer al empoderamiento del paciente con su enfermedad.

2.2

TECMEDICA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones facilitando en todo caso información al usuario a través de la App. Es importante recalcar al usuario, que al consentir en el uso de está aplicación, se le entregara un acceso para obtener clave personal e intransferible, de su exclusiva responsabilidad y deberá en todo momento abstenerse, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo. El usuario, en el escenario antes expuesto responderá frente a TECMEDICA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

2.3

 En MiCuidado, enfatizamos que el obligado a ingresar información fidedigna es el USUARIO y por tanto, él es el único responsable en ingresar los datos, administrar y documentar sus tratamientos, medicamentos, o en indicar la periodicidad con que deben administrarse los remedios que médicos le prescriban, por ende, En MICuidado no verificamos la exactitud, ni la integridad de los ingresos o entradas que el USUARIO agregue en la App.

2.4

En MiCuidado, recomendamos siempre USUARIO, consultar regularmente a un médico y que las decisiones que tome se basen únicamente en las prescripciones y/o tratamientos que su médico le entregue.

2.5

  La app MiCuidado puede ser utilizada por mayores de 18 años, o menores con el consentimiento de sus padres.

2.6

 El USUARIO acepta usar MiCuidado, solo en los Términos y Condiciones establecidos, teniendo siempre claro que su uso es personal e intransferible, no pudiendo utilizarlo para fines comerciales, o de alguna manera que viole los derechos legales de TECMEDICA o los de terceros.

2.7

 El USUARIO se obliga a usar los contenidos de la aplicación MiCuidado de forma diligente, veraz, correcta y lícita, recayendo siempre la responsabilidad del ingreso de la información en él y liberando en todo momento de responsabilidad, ya sea directa o indirectamente a la sociedad TECMEDICA y sus empresa relacionadas.

 

3.   OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

Por el presente acuerdo el Usuario se obliga a:

A.-El USUARIO, será el único responsable de gestionar y seguir las recomendaciones que recibirá de esta aplicación, teniendo presente en todo momento que la aplicación MiCuidado no proporciona prescripciones médicas, ni diagnósticos médicos y en ningún caso reemplaza la opinión y asesoría que un Médico o grupo de médicos pueda entregar, siendo en todo momento de su exclusiva responsabilidad acudir y acatar los tratamientos que sus médicos le entreguen frente a sus dolencias.

B.- En MiCuidado, enfatizamos que el obligado a ingresar información fidedigna es el USUARIO y, por tanto, él es el único responsable en ingresar los datos, administrar y documentar sus tratamientos, medicamentos, o en indicar la periodicidad con que deben administrarse los medicamentos que médicos le prescriban, por ende, En MICuidado no verificamos la exactitud, ni la integridad de los ingresos o entradas que el USUARIO agregue en la App.

C.- En MiCuidado, recomendamos siempre al USUARIO, consultar regularmente a un médico y que las decisiones que tome se basen únicamente en las prescripciones y/o tratamientos que su médico le entregue.

D.- La App MICuidado puede ser utilizada por mayores de 18 años, o menores con el consentimiento de sus padres.

E.- El USUARIO acepta usar MiCuidado, para él, teniendo siempre claro que su uso es personal e intransferible, no pudiendo utilizarlo para fines comerciales, o de alguna manera que viole los derechos legales de LA EMPRESA o los de terceros.

F.- El USUARIO se obliga a usar los contenidos de la aplicación MiCuidado de forma diligente, veraz, correcta y lícita, recayendo siempre la responsabilidad del ingreso de la información en él y liberando en todo momento de responsabilidad, ya sea directa o indirectamente a LA EMPRESA y sus empresas relacionadas.

G.- LA EMPRESA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones facilitando en todo caso información al usuario a través de la App. Es importante recalcar al usuario, que al consentir en el uso de está aplicación, se le entregara un acceso para obtener clave personal e intransferible, de su exclusiva responsabilidad y deberá en todo momento abstenerse, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo. El usuario, en el escenario antes expuesto responderá frente a LA EMPRESA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

H.- El USUARIO será el único responsable de la correcta utilización de los Equipos para la toma de muestras y medidas con los mismos según se señale en el manual del equipo, siendo el cliente el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse de su no cumplimiento. Queda estrictamente prohibido al Usuario utilizar los Equipos para fines o de forma distinta a la señalada en el presente Contrato y en personas distintas a si misma, declarando desde ya entender y asumir los riesgos que puede implicar una violación a sus obligaciones antes señaladas, liberando desde ya de toda responsabilidad directa o indirecta a MiCuidado de los perjuicios que este incumplimiento pueda sufrir el beneficiario. Los Usuarios deberán seguir todas las instrucciones que les sean dadas por los Equipos, Aplicación, por sus manuales de uso y el personal de MiCuidado.

 

 

 

4.   COMUNICACIONES

Cualquier comunicación entre MiCuidado y el USUARIO podrá ser realizada de forma telefónica, siendo Ya grabación de la misma prueba suficiente de su realización y contenido, siempre que en ella conste la fecha y hora de su realización, así como el aviso al Usuario de que la conversación será grabada, grabación que es expresamente autorizada en este acto por el Usuario.

En caso de que sea imposible para MiCuidado comunicarse telefónicamente con el Usuario al teléfono indicado en la App, podrá ésta hacerlo a través de las personas y datos de contacto señalados por el Usuario.

La comunicación de MiCuidado con una cualquiera de las personas ahí indicadas en la que se cumpla con los requisitos antes indicados, producirá, para todos los efectos legales, los mismos efectos que la comunicación de MiCuidado con el Usuario.

 

 

5.   PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos incluidos en MiCuidado y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad intelectual a favor de TECMEDICA y empresas del grupo. Queda por tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de TECMEDICA.

 

En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del USUARIO, en la aplicación implica una autorización o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, de la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de TECMEDICA.

 

6.   EXCENCION DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce, declara y acepta que la utilización de la aplicación MiCuidado y de sus servicios, se realiza bajo su entera y completa responsabilidad y al aceptar estas condiciones lo hace bajo su propio riesgo, aceptando que la aplicación MiCuidado no ofrece garantías o promesas con respecto a la exactitud, complejidad, confiabilidad o idoneidad de la información y/o servicios las cuales pueden contener imprecisiones, errores u omisiones.

 

MiCuidado ha implementado en su aplicación diversos medios y mecanismos de protección física, electrónica y de procedimientos en el tratamiento de la información personal de sus usuarios y su posterior transmisión si procediese. Pero informamos al USUARIO que lamentablemente, ninguna aplicación, sistema y/o programa está absolutamente resguardado de intromisiones maliciosas o no intencionales, por lo que TECMEDICA y sus empresas relacionadas, no serán responsables en ningún caso de, perdidas de información de los USUARIO, las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales del USUARIO cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de información, de tal forma que sea imposible de detectar por los mecanismos de seguridad implantados o bien, cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto al uso de sus propios datos personales y de la manipulación de su clave única.

 

Junto con lo anterior, recordamos y enfatizamos que el USUARIO a través del uso de la información que almacenamos para él, puede ser transmitida por medios electrónicos que están expuestos a problemas técnicos más allá de nuestro control, que sumado a lo expuesto precedentemente TECMEDICA y sus sociedades relacionadas no puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier otro medio que se utilice durante el funcionamiento de este servicio.

 

En razón de todo lo anteriormente expuesto, el USUARIO, consiente y acepta expresamente que TECMEDICA y sus empresas relacionadas, no tienen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, en el uso e información que el USUARIO registre en la aplicación, ni del uso o entrega que el USUARIO realice de la misma, eximiendo expresamente en este acto de toda responsabilidad ya sea directa o indirectamente a TECMEDICA y sus empresas relacionadas, de cualquier perjuicio que se pueda generar por el uso que realice el USUARIO de la aplicación MiCuidado.

 

7.   POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 19.628 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los Usuarios que deben aceptar expresamente al momento de requerir e instalar la aplicación MiCuidado que la sociedad TECMEDICA y sus empresas relacionadas, pueden realizar el tratamiento de todos sus “DATOS SENCIBLES”, vinculados a los diversos estados de salud que presente el usuario. Junto con lo anterior, el USUARIO también autoriza expresamente a las sociedades ya mencionadas en virtud de lo establecido en el artículo 127 del Código Sanitario, que pueda conocer, almacenar y otorgar copia cuando el USUARIO lo requiera respecto de cualquier dato ingresado a la aplicación.

 

8.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

ARBITRAJE. Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a La Cámara de Comercio de Santiago A.G.; para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro de derecho de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no precederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado pare resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y DOMICILIO. Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con el derecho chileno y las partes fijan su domicilio de la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

 

GARANTÍA DE EQUIPOS.

 

En el caso de algún inconveniente o problemas con los equipos, el usuario deberá tomar contacto al siguiente número telefónico +56 2 29942040 para aplicar la garantía que entrega cada uno de los fabricantes.

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